SHK-Kundendienst führen - Service, Technik und Team sinnvoll verbinden (m/w/d)
Sie kommen aus der SHK-/HLS-Welt, kennen Kundendienst, Wartung und Störung aus der Praxis und möchten mehr gestalten? Dann bietet diese Rolle die Chance, einen Servicebereich nicht nur zu verwalten, sondern fachlich und organisatorisch weiterzuentwickeln.
Unser Mandant ist ein wachsendes Unternehmen der technischen Gebäudeausrüstung mit klarer Ausrichtung auf langfristigen Teamaufbau. Gerade im Kundendienst braucht es Menschen, die technisch belastbar sind, Kunden verstehen und Serviceteams so organisieren, dass Qualität, Erreichbarkeit und Wirtschaftlichkeit zusammenpassen. Genau hier setzt diese Position an.
WAS DIESE POSITION BESONDERS MACHT- Unbefristete Festanstellung in einem Unternehmen, das seine Teams bewusst weiterentwickelt
- Verantwortungsvolle Rolle mit Einfluss auf Prozesse, Qualität und Kundenzufriedenheit
- 30 Tage Urlaub, Weiterbildung, betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsmittel
- Langfristige Karrierechance in einem Umfeld, das technisch wächst und gute Leute halten möchte
- Organisation, Steuerung und Weiterentwicklung des Kundendienstes im Bereich HLS/SHK
- Koordination von Wartungs-, Service- und Störungseinsätzen
- Fachliche Unterstützung und Einsatzplanung der Servicetechniker
- Abstimmung mit Kunden, internen Fachbereichen, Bauleitung und Projektverantwortlichen
- Bearbeitung von Angeboten, Wartungsverträgen und technischen Rückfragen
- Sicherstellung von Servicequalität, Verbindlichkeit und klaren Abläufen im Tagesgeschäft
- Ausbildung im SHK-/HLS-Bereich, idealerweise ergänzt durch Meister- oder Technikerabschluss
- Erfahrung im Kundendienst, Service, Anlagenbetrieb oder in der technischen Koordination
- Gutes Verständnis für Heizung, Lüftung, Sanitär und serviceorientierte Prozesse
- Führungserfahrung ist ein Plus; wichtig sind Organisation, Ruhe und technische Glaubwürdigkeit
- Sicheres Deutsch, Führerschein Klasse B und Bereitschaft, im norddeutschen Umfeld unterwegs zu sein
- Eine klare, verbindliche Art im Umgang mit Kunden und Technikern
Wenn Sie SHK-Service nicht nur abarbeiten, sondern besser organisieren möchten, freue ich mich auf Ihre Nachricht. Wir sprechen vertraulich über Details und Passung.
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